"Çalışanlar yorgun, ortam kötü": Bordeaux'daki Le Platane huzurevi aileleri endişelendiriyor

2023'te bir Bakanlık soruşturması ve ARS'ye sunulan bir raporla hedef alınan Bordeaux'daki Le Platane huzurevi, sakinlerin aileleri ve yorgun çalışanların şikayetlerini çekmeye devam ediyor

" Bir gün saat 14:00'te ortak salona geldim. Annem ortada, koltuğunda oturuyordu, tam bir ezikti. Üzerinde yeleği vardı ama ne bir koruması, ne pantolonu, ne de onu saklayacak bir battaniyesi vardı." Anlatılan sahne, geçen Şubat ayında, Bordeaux'nun Grand-Parc semtinde, Korian grubu tarafından 2014'ten beri yönetilen, kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olan Le Platane huzurevinde yaşandı. 99 yaşındaki bu sakin, daha sonra özel bakım gerektiren ciddi dejeneratif rahatsızlıkları olan sakinler için ayrılmış bir bölüm olan Korumalı Yaşam Birimi'ne yerleştirildi.

Tekrarlanan düşmeler, yüz morlukları, evden kaçma, kötü hijyen, kıyafet hırsızlığı, yatak yarası oluşumu ve takma diş değiştirme: Annelerinin 2021'deki hastaneye yatırılmasından bu yana Maryse ve Martine Bourgeois, annelerine uygulanan kötü muamele hakkında yaklaşık on kez yazılı şikayette bulundu. Eylül 2023'te kendileri ve diğer aileler, Bölgesel Sağlık Ajansı (ARS) ve Gironde Departmanı ile iletişime geçti ve soruşturma halen devam ediyor. Ocak ayında ARS daha sonra aileleri, kurumun yönetimini ve Korian Ehpad'ın (şu anda yeniden yapılanma aşamasında) bölge müdürünü bir araya getirerek yemek kalitesinin, temizliğin ve mobilyaların onarımının iyileştirilmesine yönelik bir eylem planı hazırlıyor.

Birkaç ay sonra, Temmuz 2024'te, tesisin bakımını üstlenmeye alışkın bir hemşire, iki aydır maaş alamayan meslektaşlarıyla birlikte sözleşmesiz çalışmaya başladı. Yaz başında yeni bir müdürün gelişi durumu düzene soktu. Ancak huzurevi, hastalık izinleri ve istifalar arasında, birkaç ay boyunca neredeyse hiçbir denetim olmadan faaliyet gösterdi. Kasım ayında, otel müdürü kötü ekip yönetimi nedeniyle işten çıkarıldı. "Elli iki yıldır hiç işten çıkarılmamıştım, oysa bu yaz idari yönetimi neredeyse tek başıma yürüttüm."

"Bu değişim, herkesin sağlık durumunu bilmemize ve iyi bir tıbbi takip sağlamamıza olanak vermiyor."

"Tesis 2024'te zor bir dönem geçirdi, ancak yönetim ve denetim ekipleri artık istikrarlı," diye güvence veriyor müdürü Cyril Boa. "26 hemşire asistanı pozisyonundan sekizi hâlâ boş, ancak geçici personel sırayla dolduruyor. Bakıcılar da tüm sakinleri tanımak için düzenli olarak sektör değiştiriyor." Ancak Covid'den beri düzenli olarak görev yapan bir başka hemşire, personel için "bu değişim, herkesin sağlık durumunu bilmemize ve iyi bir tıbbi takip sağlamamıza olanak vermiyor," diyor. Bu nokta, annesi Şubat ayında zatürre nedeniyle hastaneye kaldırılan Stéphanie (1) tarafından da destekleniyor: "Kıdemli hemşire astım olduğunu bilmiyordu. Acil servise ulaşmak için üç gün beklemek zorunda kaldık. Bu arada üç kez düşmüştü." Diğerleri ise belirli pozisyonları doldurmak için niteliksiz personel kullanılmasını kınıyor.

Bir sakinin kızı olan Patricia (1), "gerektiğinde" ilaçların genellikle gece çökmeden önce sakinlere dağıtılmadığını gözlemliyor. Yakın zamanda genç bir gece hemşiresi, bir sakinin ağrısını dindiremediği için gözyaşlarına boğulduğunu söylüyor. Ancak Cyril Boa, kötü muamele veya ihmal iddialarını reddediyor. "Arızalar olduğunu inkar edemeyiz, ancak bu her işletmede görülen tipik bir durumdur." Ancak, Ocak ayından bu yana, ikisi ciddi düşme olmak üzere sekiz ciddi olumsuz olay tespit etti ve sıcak su sistemi değiştirilmeden önce yılın başında suyun Lejyoner hastalığı nedeniyle kirlendiğini doğruladı.

"Çalışanlar yorgun, ortam kötü," diye hemfikir birkaç tanık. Aileler ve çalışanlar arasında gerginlik olağan bir durum. Cyril Boa, bazı ailelerin "sürekli çatışma" ve "güven kaybı" yaşadığını ve bunları diyalog yoluyla çözmeye çalıştığını söylüyor. Ancak Bakanlığın geçen Ocak ayında tüm huzurevlerine uyguladığı ücret artışı, ilişkilerin yumuşamasına yardımcı olmadı. Maryse Bourgeois, "Her engel bir dağa dönüşüyor," diye onaylıyor. "76 yaşındayım ve aklımı kaybetmeye başladığımda, huzurevine gitmektense her şeyi yapmayı tercih ederim."

Bourgeois kardeşler yeni bir rapor göndermeye hazırlanıyor. ARS (Bölgesel Sağlık Ajansı) ile iletişime geçildiğinde, durumun 2023'ten bu yana önemli ölçüde iyileştiği ve yönetim, personel ve aileler arasında iletişimin yeniden sağlandığı belirtildi.

(1) İsimler değiştirilmiştir.